Условия доставки
По Мурманску бесплатная доставка для всех заказов на сумму от 850 рублей. Для заказов на меньшую сумму цена доставки по Мурманску составляет 100 рублей.
Круглосуточная доставка 24 часа
Наши курьеры готовы быстро доставить заказ в любое время суток! Благодаря использованию термосумок, наши блюда сохранят нужную температуру и свежесть в течение всей дороги до заказчика.
Наша служба доставки работает круглые сутки по Мурманску, кроме некоторых, отдельно обозначенных районов. Информацию уточняйте у операторов.
Время доставки, составляет до 1 часа. Время может быть изменено из-за местоположения клиента, дорожной или погодной ситуации, иных ситуаций, которые никак не зависят от действий Исполнителя. Более точное время прибытия Вашего заказа сообщит оператор во время оформления.
Когда события, известные заказчику, препятствуют передаче заказанного, позвоните в наш call-центр, чтобы изменить время или место передачи Заказа. Наш курьер будет ждать получателя пять минут в назначенном месте.
Условия доставки
Для оформления заказа, используйте форму на сайте или позвонив по телефону 215-150.
Для заказ через сайт, кликните на красную кнопку с ценой около выбранных пунктов меню, после этого, используя раздел корзины — «Ваш заказ», завершите предварительное оформление. Далее по номеру телефона, указанного на сайте, позвонит оператор нашего call-центра, чтобы подтвердить заказ.
Вам надо будет подтвердить по телефону некоторые указанные данные:
- Имя
- Телефон
- Адрес доставки
Чтобы оформить Заказ через наш call-центр, звоните по телефону 215-150. Наши операторы расскажут о меню и помогут с выбором.
Используемые на нашем сайте материалы несут только ознакомительный характер, предназначены для справки и не имеют возможности абсолютно точно передавать данные о цвете, форме, размере и других свойствах предлагаемой Продукции. Уточняйте параметры заказываемого у операторов call-центра.
Если отсутствует возможность предоставить Вам заказанную позицию меню, Исполнитель имеет право отменить часть Заказа, предварительно оповестив Вас, предложив альтернативные варианты выполнения Заказа.
Если аннулируется Заказ, оформленный с предоплатой, деньги будут возвращены в той же форме и тем же способом, которым осуществлялась оплата Заказа.
Порядок действий при пересорте
Если в доставленном пакете Вы обнаруживаете не ту еду, что заказывали, можете принять этот комплект полностью, отказаться от него в пользу той позиции, которую заказали или потребовать вернуть уплаченную сумму за то, что фактически не получили.
Для замены не соответствующей позиции Вы можете разместить номер заказа, адрес, телефон и фото несоответствия в нашу группу ВК. Операторы контроля качества свяжутся с Вами для разрешения вопроса. Также можно позвонить по телефону 215-150 и озвучить свою претензию для замены заказа.
Порядок действий при доставке не полностью укомплектованного заказа
При доставке не полностью укомплектованного Продукцией Заказа, Вы можете принять ту часть Заказа, которая была доставлена и требовать передачи ему недостающей части, либо, если часть Заказа, которая не доставлена, уже оплачена, Вы может отказаться от всего не полностью доставленного заказа и требовать возврата заплаченных денег. Факт не полностью укомплектованного Продукцией заказа оформляется заявлением в свободной форме, его необходимо заверить подписью Получателя и нашего курьера.
Аналогичная процедура при претензиях к качеству Продукции.
Также все претензии и вопросы можно задать в наш отдел контроля качества — по электронной почте — 3332222kk@mail.ru
Для доставки не пришедшей части Заказа нужно переоформить другой заказ.
Отказ от услуг
Согласно законодательству РФ недопустимо оформлять возврат пищевой Продукции достаточного качества, вернуть деньги за качественную Продукцию не получится.
Обнаружив в доставленном Заказе товары недопустимого качества, Вы вправе возвратить такую Продукцию до окончания срока её годности и требовать возврата выплаченных денег, или же замены таких позиций.
Уплаченные средства будут возвращены в течение 10 дней начиная с даты получения заявления от Клиента Исполнителем.